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작성자제로보이 조회 5회 작성일 2021-04-08 00:52:31 댓글 0

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텍스트 채팅 상담 고객 응대 기법 : 온라인 스마트 스토어, 고객 후기 리뷰 답글 활용

#서비스교육 #쇼핑몰 #창업

텍스트 상담 고객 응대 기법

온라인 스토어? 스마트 스토어? 인터넷 쇼핑몰 창업 하신다고요?
고객이 한번 방문하고 그 서비스에 실망을 하면
다시는 찾지 않아요! 고객응대 시 이제는 선택이 아닌
필수가 되어 가고 있는 텍스트 상담, 고객 채팅,
후기 글 답글 댓글 작성
어떻게 준비하고 계신가요?

텍스트 상담 시 지켜야 할 3가지 함께 나눠요!

1. 챗봇 상담과 실시간 온라인 상담 구분
2. 예의를 지키는 텍스트 상담이란?
3. 고객의 시간을 존중하는 상담

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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼

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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu​

고객과 채팅 상담하다 당황스러운 순간, 대처법! ✏️ 채널에듀:하이라이트

고객은 왕이다? 이젠 옛말이죠!
고객에게 어디까지 친절해야 할지 모르는 분들을 위한 Q\u0026A 입니다!

'고객이 제가 모르는 걸 물어봤을 땐 어떻게 하나요?'
'입버릇처럼 죄송하지만... 이라는 말을 하는데, 적절히 쓸 수 있는 방법은 없을까요?'
'상담원이 회사에 자부심을 느끼게 하는 방법이 있을까요?'
등 여러분들이 평소 궁금했던 부분을 시원하게 해결해드릴게요

* 채널에듀는 매주 목요일, 유튜브 라이브 또는 줌으로 진행합니다

‍♀️채널톡에 문의하기 : https://root.channel.io
채널톡 홈페이지 - https://channel.io/ko

#채널에듀 #채팅상담 #고객상담

고객과 절.대. 싸울 일 없는 채팅 상담 방법! ✏️ 채널에듀:하이라이트

채팅 상담이라고 마냥 쉬운 건 아니죠!
물결~문자~하나에~ 기분도~ 오르락~내리락~하는 게 고객입니다 :)
채팅으로 고객 응대하는 아주 쉬운 방법을 알려 드립니다!
기본적인 응대 방법으로 행복한 하루 보내자구요!

✏️영상에 나오는 자료 확인하기 : http://bit.ly/2KZpGi1

* 채널에듀는 매주 목요일, 유튜브 라이브 또는 줌으로 진행합니다

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